Directeur de boutique

Nous recherchons un directeur de boutique pour rejoindre une Maison de luxe. En tant que Directeur, vous serez un des ambassadeurs de la Maison.
Vous piloterez votre équipe et la formerez en établissant des relations clients durables et veillerez à offrir à chaque client une expérience dans le respect de l’engagement de la Maison. Vous identifierez les opportunités commerciales afin de mettre en œuvre les actions nécessaires à l’atteinte des objectifs du magasin.

Missions

Développement de la clientèle et de l’activité :

  • Coordonner et participer aux ventes du magasin en cultivant une vraie excellence dans l’acte de vente
  • Faire du client la priorité du magasin pour garantir un service client optimal et atteindre les objectifs fixés.
  • Jouer le rôle d’ambassadeur de la marque dans votre boutique en représentant cette dernière de manière proactive.
  • Développer une clientèle fidèle en exploitant tous les outils correspondants.
  • Être garant de l’histoire et de l’identité de la marque auprès de l’équipe et des clients.
  • Tenir compte de la concurrence et des tendances du marché.

Modèle en matière de vente et de gestion :

  • Diriger par l’exemple en magasin, comprendre les besoins des clients, identifier les domaines d’amélioration potentiels et apprendre à anticiper les tendances du marché.
  • Veiller à optimiser les opportunités commerciales grâce à une gestion efficace du magasin, une bonne visibilité, un service de qualité et le maintien des standards de la Maison.
  • Proposer à l’équipe des plans d’actions innovants et exigeants, la former sur le terrain et accompagner le développement de votre équipe.

Gestion et développement de l’équipe :

  • Former et accompagner l’équipe pour s’assurer que chacun respectent l’engagement et l’attitude de la Maison auprès de chaque client.
  • Identifier les besoins en formation et en développement pour mettre en place des actions adaptées à chacun.
  • Traduire les objectifs stratégiques et commerciaux en actions et objectifs concrets et individuels.
  • Définir des objectifs atteignables mais stimulants pour l’équipe et chacun de ses membres.
  • Évaluer, surveiller et gérer les performances pour garantir l’atteinte de ces objectifs.
  • Gérer l’équipe et la motiver pour développer l’activité : créer un environnement de travail positif et harmonieux ; responsabiliser l’équipe, encourager des solutions innovantes.
  • Être force de proposition pour optimiser votre organisation magasin dans une logique d’amélioration continue.

Profil

  • +10 ans d’expérience en gestion de boutique
  • Expérience dans le secteur du luxe et du très haut de gamme
  • Leadership et exemplarité
  • Excellent sens du commerce et de la vente
  • Compétences de gestion d’équipes
  • Capacité à former, à piloter et à faire grandir les équipes
  • Bon communiquant
  • Excellent sens du relationnel, disponibilité, écoute
  • Capacité à s’adapter aux exigences des clients, sait prendre son temps ou conseiller rapidement
  • Très bonne présentation
  • Maitrise de l’outil informatique
  • Français et Anglais impératif